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Versand

Sobald deine Bestellung bestätigt ist, sollte dein Produkt innerhalb von 3-4 Werktagen bei dir eintreffen. Am Ende des Bestellvorgangs erhälst du einen DHL-Versandcode, mit dem du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Wenn du einen beschädigten Karton erhalten hast oder die Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du das Set auf unsere Kosten zurücksenden. Wir erstatten den gesamten Betrag innerhalb von 30 Arbeitstagen - ohne Fragen zu stellen.

Für Rückgabeanweisungen sende uns einfach eine E-Mail an customersupport@sencyr.com. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.

Rückerstattungen und geld-zurück-Garantie

Wir arbeiten jeden Tag hart daran, das Leben der Menschen, die Teil unserer Sencyr-Community sind, durch wertvolle Erfahrungen, Produkte und Hautpflege-Technologien zu bereichern.

Teste Sencyr ganz ohne Risiko

Probiere die Sencyr-Routine und entscheide selbst, ob sie das Richtige für dich ist. Wir bieten dir einen kostenlosen Rückversand deiner Bestellung oder helfen dir dabei, eine passende Lösung zu finden. Schließlich ist es unser Ziel, dass du zufrieden bist und deine Haut gesund bleibt.

Wie bitte ich um Ersatz oder Rückerstattung? 

Wende dich bitte an customersupport@sencyr.com, wenn du eine Rücksendung vornehmen oder um Ersatz bitten möchtest, oder wenn du Fragen an uns hast. Wenn du Anspruch auf Rückgabe oder Ersatz hast, erhältst du ein Rücksendeetikett und entsprechende Anweisungen. Bei Rücksendeanfragen, die den vorliegenden Richtlinien nicht entsprechen, ist eine Rückerstattung oder ein Ersatz nicht möglich.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.

Aktionsartikel und Geschenkgutscheine

Aktionsartikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Wie schnell erhalte ich die Rückerstattung oder den Ersatz?

Der Bearbeitung einer Rücksendung oder einer Ersatzlieferung dauert insgesamt zwischen 7 und 14 Tagen. Bei Rücksendungen nimmt der Transport zum Rückgabeort etwa 5 Tage in Anspruch, die Bearbeitungszeit beträgt 3-4 Geschäftstage. Bei Ersatzlieferungen kann es 3-4 Geschäftstage länger dauern. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird deine Rückerstattung in die Wege geleitet und wir benachrichtigen dich per E-Mail!